今日学んだこと：サービスマネジメントに関して

概要

今日はサービスマネジメントについて学んだ。

学んだこと

BPM（業務プロセス管理）は、業務プロセスを見える化し、継続的に改善・最適化していくための手法

RPAは、定型的なパソコン業務（例：データ入力、メール送信など）をソフトウェアロボットにより自動化する技術

データマイニングとは、大量のデータから規則性や傾向、パターンなどの有用な情報を抽出する技術。マーケティングや需要予測などに活用される

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