今日学んだこと：技術戦略マネジメントに関して

概要

今日は技術戦略マネジメントについて学んだ。

バリューチェーンにおける主活動は、製品やサービスの流れに直接関与する活動

クラウドサービスを利用することで、自社でサーバを保有・管理する必要がなくなり、初期投資が抑えられる

顧客満足度向上には、顧客がストレスなく問題解決できるように支援することが重要

全体最適化とは、組織全体としての効率や有効性を重視し、部分最適（特定部門だけの最適）に偏らないようにする考え方

SI（System Integration）は、顧客の要件に基づいて、ハードウェア・ソフトウェア・ネットワークなどを組み合わせて最適なシステムを構築・導入するサービスのこと

PDCAはPlan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Act（改善）の4段階の継続的改善手法

KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は、業務目標に対する達成度を測るための具体的な数値指標

提案型営業とは、顧客が抱える課題を把握し、その解決策として自社の商品やサービスを提示する営業手法